Política de Privacidad
Fecha de vigencia: 1 de enero de 2025
En Walio, tu privacidad es importante. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma de automatización multicanal.
1.Qué información recopilamos
- •Información de tu cuenta de Instagram Business (nombre de usuario, ID de cuenta)
- •Tokens de acceso de Instagram/Facebook/WhatsApp para acceder a la API de Meta
- •Publicaciones que eliges monitorear y palabras clave configuradas
- •Comentarios y mensajes directos procesados por la plataforma
- •Respuestas automáticas enviadas a través de tu cuenta
- •Metadatos como fecha y hora de uso, configuraciones de automatización
- •No solicitamos contraseñas ni accedemos a información fuera de los permisos autorizados
2.Cómo usamos tu información
- •Para monitorear comentarios en tus publicaciones según tus configuraciones
- •Para enviar respuestas automáticas basadas en palabras clave que definas
- •Para enviar mensajes directos (DMs) automáticos según tus reglas
- •Para generar estadísticas y análisis de rendimiento de tus automatizaciones
- •Para mejorar el servicio usando datos anonimizados y agregados
- •Para mostrar métricas de Instagram/Facebook Insights (alcance, interacciones, me gusta)
3.Compartición de datos
- •No vendemos tus datos personales
- •No compartimos el contenido de tus mensajes o comentarios con terceros
- •Utilizamos la API oficial de Meta (Instagram/Facebook/WhatsApp) bajo sus términos de servicio
- •Podemos compartir información anonimizada y agregada para análisis (nunca vinculada a ti)
- •Trabajamos con proveedores de infraestructura (servidores en la nube) bajo acuerdos de confidencialidad
4.Tus derechos
- •Puedes desconectar tus cuentas en cualquier momento desde la configuración
- •Puedes solicitar acceso o eliminación de tus datos en cualquier momento
- •Puedes pausar o detener cualquier automatización cuando lo desees
- •Al desconectar tu cuenta, tus tokens de acceso son eliminados inmediatamente
5.Almacenamiento y seguridad
- •Tu información se almacena de forma segura en servidores en la nube con cifrado
- •Los tokens de acceso se manejan de forma segura y nunca se comparten
- •Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa, salvo que solicites su eliminación
- •Cumplimos con las políticas de privacidad y seguridad de la Plataforma de Meta
¿Preguntas sobre nuestra política de privacidad? Contáctanos en waliotheai@gmail.com