Términos de Uso
Fecha de vigencia: 1 de enero de 2025
Estos términos regulan tu acceso y uso de Walio, nuestra plataforma de automatización multicanal. Al usar el servicio, aceptas lo siguiente:
1.Qué puedes esperar
- •Walio es una herramienta de automatización para cuentas de Instagram Business, Facebook y WhatsApp
- •Permite monitorear comentarios, enviar respuestas automáticas y gestionar mensajes directos
- •El servicio requiere una cuenta de Instagram Business o Creator y/o Facebook Page
- •Las funcionalidades pueden actualizarse o cambiar con el tiempo
2.Tus responsabilidades
- •Utilizar el servicio solo con cuentas que te pertenezcan o tengas autorización para gestionar
- •Cumplir con las Condiciones de la Plataforma de Meta y Políticas de la Comunidad de Instagram
- •No enviar contenido spam, fraudulento, ofensivo o ilegal a través de la plataforma
- •Configurar mensajes automáticos que sean relevantes y no violenten las políticas
- •No utilizar la plataforma para prácticas de engagement artificial o comportamiento inauténtico
- •Entender que el mal uso puede resultar en sanciones de Instagram/Facebook a tu cuenta
3.Limitación de responsabilidad
- •Walio no se hace responsable por sanciones o restricciones que Meta pueda aplicar a tu cuenta
- •No garantizamos funcionamiento ininterrumpido (pueden ocurrir fallos ajenos como caídas de la API)
- •No somos responsables del contenido de los mensajes que configures para envío automático
- •Los tokens de acceso expiran cada 60 días y deben ser renovados manualmente
4.Uso de la API de Meta
- •Walio utiliza la API oficial de Instagram Graph API, Facebook Graph API y WhatsApp Business API
- •Debes autorizar explícitamente los permisos necesarios (comentarios, mensajes, insights)
- •Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tus cuentas
- •Cumplimos con los límites de tasa (rate limits) establecidos por Meta
5.Terminación
- •Podemos suspender tu acceso en caso de violación de estos términos o de las políticas de Meta
- •Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración
- •Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el servicio con previo aviso
6.Cambios en los términos
- •Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios en el servicio o requisitos legales
- •Te notificaremos sobre cambios importantes en los términos
- •El uso continuo del servicio tras las actualizaciones implica aceptación de los cambios
7.Propiedad Intelectual
- •Walio y su código son propiedad de sus creadores
- •El contenido que generas en tus cuentas sigue siendo tuyo
- •No reclamamos derechos sobre el contenido procesado a través de la plataforma
¿Preguntas sobre nuestros términos? Contáctanos en waliotheai@gmail.com