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Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2025

En Walio, tu privacidad es importante. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma de asistente de IA.

1.Qué información recopilamos

  • •Información de tu cuenta de Instagram Business (nombre de usuario, ID de cuenta)
  • •Tokens de acceso de Instagram/Facebook/WhatsApp para acceder a la API de Meta
  • •Publicaciones que eliges monitorear y palabras clave configuradas
  • •Comentarios y mensajes directos procesados por tu asistente
  • •Respuestas del asistente enviadas a través de tu cuenta
  • •Metadatos como fecha y hora de uso, configuraciones del asistente
  • •No solicitamos contraseñas ni accedemos a información fuera de los permisos autorizados

2.Cómo usamos tu información

  • •Para monitorear comentarios en tus publicaciones según tus configuraciones
  • •Para permitir que tu asistente responda basado en palabras clave que definas
  • •Para permitir que tu asistente envíe mensajes directos (DMs) según tus reglas
  • •Para generar estadísticas y análisis de rendimiento de tu asistente
  • •Para mejorar el servicio usando datos anonimizados y agregados
  • •Para mostrar métricas de Instagram/Facebook Insights (alcance, interacciones, me gusta)

3.Compartición de datos

  • •No vendemos tus datos personales
  • •No compartimos el contenido de tus mensajes o comentarios con terceros
  • •Utilizamos la API oficial de Meta (Instagram/Facebook/WhatsApp) bajo sus términos de servicio
  • •Podemos compartir información anonimizada y agregada para análisis (nunca vinculada a ti)
  • •Trabajamos con proveedores de infraestructura (servidores en la nube) bajo acuerdos de confidencialidad

4.Tus derechos

  • •Puedes desconectar tus cuentas en cualquier momento desde la configuración
  • •Puedes solicitar acceso o eliminación de tus datos en cualquier momento
  • •Puedes pausar o detener tu asistente cuando lo desees
  • •Al desconectar tu cuenta, tus tokens de acceso son eliminados inmediatamente

5.Almacenamiento y seguridad

  • •Tu información se almacena de forma segura en servidores en la nube con cifrado
  • •Los tokens de acceso se manejan de forma segura y nunca se comparten
  • •Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa, salvo que solicites su eliminación
  • •Cumplimos con las políticas de privacidad y seguridad de la Plataforma de Meta

Preguntas sobre nuestra política de privacidad? Contáctanos en waliotheai@gmail.com